¿A qué países vende www.nanette.es?
¿Cómo sé cuál es la talla correcta para mí?
¿Cómo recibiré mi pedido?
¿Cómo localizo mi pedido?
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
¿Puedo pedir un artículo que esté agotado?
¿Cuánto me cuesta devolver el pedido?
¿Puedo cambiar un producto por otro?
¿Cuándo recibiré el reembolso?
¿Que métodos de pago utiliza www.nanette.es?
¿A qué países vende www.nanette.es?
Por ahora sólo vendemos a España, incluidas islas Baleares y Canarias.
¿Cómo sé cuál es la talla correcta para mí?
Los artículos se mostrarán con tallaje Italiano (It), Americano..etc, es decir según de dónde vengan. Para saber que talla debe de comprar debe de mirar la tabla de conversión de tallas para conocer la equivalencia al tallaje español.
En la descripción de la prenda vendrán las medidas de la misma, así como la talla que lleva la maniquí.
Si necesita más información puede escribir a pedidos@nanette.es o llamar a +34 93 722 08 51 de 10:00-20:00 de lunes a viernes.
De todos modos recuerde que podrá devolver o cambiar su pedido siguiendo la política de Devoluciones.
¿Cómo recibiré mi pedido?
Recibirá su pedido envuelto en papel de seda y dentro de la bolsa de Nanette. Si especifica que es para regalo, no la cerraremos para que pueda verificar el contenido sin romper la bolsa. En temporada también le enviaremos la percha si el artículo ha venido con ella.
También le enviaremos el albarán junto con el ticket de compra, puede solicitar la factura con el iva desglosado transcurridos 7 días laborales vía correo electrónico a pedidos@nanette.es
¿Cómo localizo mi pedido?
Al recibir la confirmación de tu pedido vía e-mail encontrarás un número de seguimiento, este número has de introducirlo en la casilla de seguimiento que se encuentra a la izquierda de la web de MEDUR, www.medur.es
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Su pedido llegará de 1-3 días laborables. Si necesita recibirlo urgentemente puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a pedidos@nanette.es o llamando al + 34 93 722 08 51 de 10:00-20:00 de lunes a viernes.
¿Puedo pedir un artículo que esté agotado?
Si la talla que necesita del producto deseado se encuentra agotada, puede escribir a pedidos@nanette.es o llamar a +34 93 722 08 51 de 10:00-20:00 de lunes a viernes, e intentaremos localizarle el artículo. También puede solicitar un modelo que haya visto (de las firmas con que trabajamos) y que nosotros no tengamos en ese momento en www.nanette.es
¿Cuánto me cuesta devolver el pedido?
La devolución de su pedido es totalmente gratuita siempre cuando se haga con nuestro servicio de mensajería. Se devolverá todo el importe del artículo excluyendo los gastos de envío.
Ver los pasos a seguir en Envíos y Devoluciones.
¿Puedo cambiar un producto por otro?
Sólo aceptamos cambio de talla no de un producto por otro diferente, para ello se haría una devolución y un nuevo pedido.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Nanette.es dispone de 15 días laborables para reembolsar el importe con el mismo método con que se cobró el artículo.
Si ha sido contra reembolso se hará ingreso en cuenta, para ello tendrá que rellenar la casilla correspondiente en el formulario enviado con el artículo.
¿Que métodos de pago utiliza www.nanette.es?
- Por tarjeta de crédito/debito.
- Contra reembolso (éste servicio tienen un coste adicional del 5% sobre el total de la compra).
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Atención al cliente: +34 93 722 08 51
