Nanette.es realiza envíos a toda España peninsular mediante la empresa de mensajería:

Los pedidos saldrán de nuestro almacén una vez reciba la confirmación de compra, y lo tendrá en un plazo de 1-3 días laborables.

• Península:  8 €  (IVA incluido)
• Baleares y Canarias:  Consultar

Si por alguna razón no está plenamente satisfecho o simplemente lo que ha pedido no es de su talla, tiene la posibilidad de devolverlo dentro de un plazo de 7 días laborables.

• Para devolver un pedido tiene que escribir a returns@nanette.es dentro 7 días laborables a partir de la recepción de la mercancía, facilitándonos el nombre completo, número de albarán y el motivo de la devolución. No se aceptarán devoluciones pasado el plazo.
• A continuación nos pondremos en contacto con Ud. para indicarle los pasos a seguir.
• Nuestra empresa de mensajería recogerá el o los artículos en el horario indicado sin coste alguno (Baleares y Canarias consultar), siempre y cuando se haga con nuestro servicio de transporte.

• Los productos deben de devolverse intactos; no pueden estar usados, ni dañados.
• Los productos deben de llevar la etiqueta identificadora y debe de estar sujeta al artículo.
• Los productos se devolverán en su embalaje original.
• Los zapatos deben venir con su caja en perfecto estado, pues se considera parte del producto. Si por alguna razón viene dañada, no se aceptará la devolución, y el comprador deberá correr con todos los gastos para volver a recibirlos.
• A partir de que recibamos el paquete y comprobemos que todo está en perfectas condiciones, dispondremos de 15 días laborables para ingresar el importe del producto en la cuenta que nos haya facilitado. No se devolverá en ningún caso el importe del envío.

Si la devolución no cumple con los requisitos, nos pondremos en contacto con Ud. para ofrecerle la posibilidad de volver a recibir dichos artículos corriendo con todos los gastos. Si no acepta dicha opción Nanette.es puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago que utilizó, y en caso de que haya sido contra reembolso, se le ingresará a su cuenta. Para ello debe de rellenar la casilla correspondiente en el formulario que recibió con su pedido.

Se devolverá todo el importe de la prenda, pero no los gastos de envío.

Las condiciones son las mismas que los artículos de temporada, sólo que deberá notificar la devolución dentro de 5 días laborables a returns@nanette.es

Sólo se aceptan cambios de talla, en ningún caso por otro artículo diferente.

Los pasos a seguir son los mismos que para una devolución, sólo que se debe de especificar en el e-mail que es un cambio, como la talla por la que lo desea cambiar.

Nos pondremos en contacto con Ud. dándole los pasos a seguir y una vez hayamos comprobado que la talla solicitada la tenemos en stock.